Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại suwnin

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và giữ tài khoản an toàn.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá SSLKhông bán thông tinQuyền xoá tài khoản
suwnin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại suwnin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại suwnin

Chúng tôi xây dựng chính sách này quanh bốn cam kết cụ thể: thu thập tối thiểu, lưu trữ có thời hạn, kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ, và quyền yêu cầu của bạn luôn được thực thi. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua ví điện tử, giao dịch được mã hoá từ đầu đến cuối — không ai ngoài hệ thống thanh toán và tài khoản của bạn nhìn thấy số tài khoản ví.

Thu thập tối thiểu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Thông tin không liên quan đến tài khoản không được thu thập.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và hoàn tất xác minh, dữ liệu sẽ bị xoá theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác truy xuất đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được chuyển đến đúng bộ phận xử lý dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm ID tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem lịch sử dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xoá trực tiếp.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại suwnin

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát với hệ thống MoMo. Số tài khoản ví đầy đủ của bạn không được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi luật địa phương yêu cầu và theo đúng quy trình pháp lý tại vùng áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tiêu đề 'Xoá dữ liệu cá nhân' kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các sảnh trên điện thoại. Xoá cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mỗi lệnh rút được mã hoá SSL từ thời điểm bạn xác nhận đến khi tiền về ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại các vùng được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.